萨提尔女士对于一个人的改变与学习的看法是：

　　*改变永远是有可能的。

　　*我们拥有成长所需的一切内在资源。

　　*任何不满意或痛苦的过去学习，都能以新的学习取代之。

　　*学习发生在一个舒适、温暖且滋润的架构里。

　　*凡事皆可能被运用为资源。

　　*所有的行动均是在成长中所做的努力。

　　*选择即是一个人在当时、当地所作的决定。

　　*最初的三角关系－父、母、孩子－代表我们认同基本成分，并且有潜能成为成长和能量的滋润泉源。

　　因此萨提尔女士注重一个人的内在资源，来自原生家庭学习的特质及资源，无论是正向或负向的，都能够以新的学习来取代，新的学习不是向外找，而是整合个人内在的资源，这样的改变才可能且深刻长远。过去我们认定的负向特质之所以存在，其实有其功能及目的，如果无法看透这点，只想要去除之，很容易遭到抗拒；所以需要藉助内在其它特质来帮助它，也许是个提醒，也许给个思考，那么原来负向特质所隐含的正向成份才得以显现，这个过程我们称之为“转化”。