一、结构分析

　　结构分析是帮助人们察觉其父母、成人及儿童的自我状态之内容与作用的工具。在健全的人格中，自我状态可以依环境的不同展现不同的自我状态，而达到有效的沟通。但是来到谘商室求助的当事人，他们的自我状态常是相互「污染」、「排斥」，造成其生活的混乱（略）

二、沟通分析

   是指分析两个人彼此接触、互相交谈、传递讯息时，他们自我状态交互运作的情况。

■互补沟通：刺激与反应相互平行的沟通，各种不同的自我互补沟通共有九种。

　　　　　　这种沟通是适当、良好、当来抚慰的正向沟通。

　　　　　　M 三种不同的互补沟通

■交错沟通：刺激与反应相互交错，及发出刺激的人并没有得到预期的反应，使

　　　　　　发出刺激者感到挫折、不受重视，因而可能中断沟通，造成彼此沟

　　　　　　通的障碍或冲突。

　　　　　　M 三种不同的交错沟通

■暧昧沟通：除表面上传达的是社会可接收的沟通之外，还隐藏着心理层次上的

　　　　　　沟通。这种模式常常带来不舒服的感觉，但确是心理游戏中最常见

　　　　　　的玩法。

　　　　　　　　　M 暧昧沟通

三、心理游戏分析

　　心理游戏的定义是「一系列连续进行的互补隐藏式沟通，进展至一个明确且可预期的结果。」亦即「心理游戏是借着与他人交换安抚，而得到负面感受的结果。」换句话说，玩心理游戏结束时至少会使一个玩者感到感到不舒服，因为玩游戏的真正本质是在「阻止亲密」。而描述游戏的公式主要有以下二种：

(一)柏恩的G公式

饵＋钩＝反应－转换－混乱－结局

（公式中划底线的三件事几乎是同时发生的）

    兹举一个心理游戏的顺序说明之：

1.cl:你认为我会好起来吗？（渴求状）

2.co:我们刚刚开始，很难说。（谦虚地）

3.cl:你曾处理过和我有相同问题的人吗？（阿谀地）

4.co:有啊，你的问题一点也不算特别。（给予保证地）

5.cl:他们都变好了吗？（轻微地引诱）

6.co:是的，有些人情况好多了。（坚定地）

7.cl:所以，我也会好起来哦？（引诱地）

8.co:对，我认为有可能。（有力地）

9.cl:有可能？为什么你这么说呢？（伶俐地）

10.co:嗯，哦....你知道，我有一些经验。（不太确定地）

11.cl:所以，当你这样说的时候，并没有任何事实根据（攻击地）

12.co:啊，没，哦....不是这么说，但我尽量在做...。（难过地）

13.cl:你们都一样，只会坐在那儿，以为自己什么都知道，到头来谁也帮不上忙。

　　（愤怒地）

14.co:我只是想要帮助你....。（懊恼而难过）

在这段对话中，以G公式可将之分析为：

1.帮帮我吧，伟大的治疗师－－饵

2.我这伟大又谦虚的治疗师可以帮助你－－钩

3.伟大谦虚的治疗师→伟大厉害的治疗师－－反应

4.走开，你这吹牛王，不要以为自己无所不能－－隐藏其中，

　个案玩的游戏是－－到此为止；

　而治疗师玩的游戏则是－－我只是要帮助你！

(二)卡普曼（Karpman）的戏剧三角形

　　卡普曼的「戏剧三角形」假设每个游戏便是一场小小的戏剧，而每个戏聚里均有三个角色：拯救者(rescuer,R)、迫害者(persecutor,P)及受害者(victim,V)。兹以图表示如下：

（略）

    戏剧三角形的主要变化来自身处不同位置所玩的游戏。依据所扮演的不同角色，拯救者、迫害者或受害者，玩游戏的人乃是要证明或确认不同的事情。

　　此时，主要是真对其中一位玩游戏的人，而其它人所玩的通常是由另一位置出发的互补游戏。以上述之例子而言，个案由受害者的位置转换到迫害者的位置；

　　治疗师在第十个沟通的回答则是由拯救者变成受害者。

　　总而言之，玩心理游戏中的人，会变换位置或角色，G公式中的「转换」便是角色改变的发生，也就是此角色的转变才使得一出戏剧成为心理游戏。

　　ＴＡ认为心理游戏是安抚的代替品，结果会导致不好的感觉及自己预先想好的剧本上演。且同时，心理游戏多半是以P←→C的方式进行的，所以，在ＴＡ治疗中，及早发现此沟通方式并以交叉式沟通打断便可走奏效。

■心理游戏的特征如下：

(一)从社会观点来看是一系列极合理的互补沟通

(二)游戏的潜在含义是一种暧昧沟通

(三)玩游戏的真正目的是那些「预期中的结局」

(四)游戏者之间没有亲密感或开放的关系

■而心理游戏有以下三种程度之分：

(一)第一度游戏：是社会可以接受的程度。

(二)第二度游戏：会带来明显的改变，因为结局里强烈的「负面感觉」，

　　但不表示会造成永久、不可补救的伤害。

(三)第三度游戏：将导致身体上伤害，直到进了医院、法院或太平间才算游戏终。

■而玩心理游戏的原因大致有以下几点：

(一)填塞时间

(二)引起别人注意（获得安抚）

(三)满足宿命论调

(四)强化早期对自己与别人的看法

四、生活脚本分析

　　生活脚本的定义是「潜意识里的人生计划」，它的形成和早期价值观的认定及童年的心理地位有关，发自于「儿童」自我状态，透过儿童与父母的「互动沟通」编写而成的。角本的形成最初是在婴儿时期，由父母传达的非语言讯息而产生。例如：在一个很强调男主外、女主内的家庭中，将会导致此家庭中的儿子产生「男人是一家之主」的生活脚本上演。

关于生活脚本，有两种不同的论点，兹叙述如下：

(一)柏恩（Berne）

　　「儿童的脚本是别人所赋与的，如果他们希望改变生活的脚本，就需要治疗者以强大的父母姿态给予指引。」他认为一个人的命运、所有的尊贵思想、地位或堕落，都是由还不到六岁（通常是三岁左右）时所决定的。

　　这话听来颇不可思议，但这就是伯恩脚本理论的主张！伯恩认为脚本是以童年所作的决定为基础的生活计划，它来自父母的认可，后来也被一一证实，而后在所选定的情境中发挥极致。

(二)高登二氏（Goulding & Goulding）

　　「我们相信个体能编写自己的脚本，并能以强大的自我父母状态重编脚本，而不需从治疗师那边借用脚本。」高登二氏认为脚本虽然主要来自成长时父母的影响，但孩子并非一只空容器，被动地等待外来事物，然后全盘接受；

　　相反的他们才是自己生活脚本的作者。孩子为自己的经验做成结论，找出一些理解这世界、且让自己的存在有意义的关连。因此脚本有时亦称为「生存策略」。

　　事实上，生活脚本有点类似于Adler的「生活方式」，而既然脚本决定一个人的命运与身份，沟通分析的最终目标应是「脚本分析」！

五、时间结构分析

　　沟通分析强调时间的支配会影响人的生活脚本。一个人如何安排利用他的时间是要看他对别人和自己的看法为何？如何寻找抚慰和适合的行为模式？下面六种运用时间的方法，是依照安抚程度来排列的。

（一）退却：个人退出人群（身体的或心理的），进入自己的幻想世界，不与

　　　　　　人打交道。如：幻想「蒙头大睡」是「自我沈思」。寻求安抚的

　　　　　　对象是自己，虽无须付出太多情感，但所得的有限。

（二）仪式：是种单纯而固定的互补沟通。如正式的「升旗」、「唱国歌」；

　　　　　　和非正式的生活习惯、打招呼.... 有规则可循的沟通方式，是相当

　　　　　　安全和可预期获取安抚的方式。

（三）消遣：虽然彼此不太熟识，但在没有特定目标时，可以谈一些轻松的话

　　　　　　题来打发时间。

（四）活动：只把精力用在外界的工作或从事某些事情，包括劳心（写功课、

　　　　　　玩积木、读书）和劳力（洗衣服、拖地板）。

　　　　　　由于活动具有处理现实问题的功用，而且可接受别人的正式赞赏、

　　　　　　或在各种报酬中获得安抚，是最为一般人所喜爱的一种安排时间

　　　　　　的方式。

（五）心理游戏

（六）亲密：从单纯的消遣交往开始，感觉彼此话题投机，而能共同分享彼此

　　　　　　的感觉，进而发展出一种知心坦诚、信任关怀的亲密关系，是最

　　　　　　有价值的一种时间利用方式。

　　　　　　现代生活中，亲密行为显得很少。人们处处感觉拥挤，寻求「心

　　　　　　理」空间，他们退缩或过着仪式化的生活，随时「保持距离」。

　　　　　　亲密行为虽充满冒险，但若能从中获得安全感，则更有机会成为

　　　　　　「胜利者」。基本上，恢复亲密行为的能力是沟通分析的目的之

　　　　　　一。