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心理咨询方法:同理心技术的层次
2011/1/5 11:34:42 本站原创-佚名   我要评论0

同理心技术的层次KMhuff等将咨询员的同理心回应分为五个层次.第一与第二层次的回应.并非同理心的回应.不但无法协助当事人探讨问题,甚至有碍彼此关系的建立。第三层次的同理心回应属于初层次同理心,对咨询关系的建立多有助益。第四与第五层次属于高层次同理心的回应,有助于当事人深人探讨问题。 后来有人将五个层次同理心回应归纳成四个层次,并设定4点计分的评定量尺,最高层次为4点,最低层次为1点,各点之间的评定等级为1.5,2.5,3.5点。现将四个层次的同理心回应说明如下:层次一:(1.0)咨询员没有专注与倾听当事人语言与非语言行为,因此回应的内容,不能反映当事人表面或隐含的信息,对当事人问题的探讨没有帮助。层次二:(2.0)咨询员回应的内容,只反映当事人表面的想法与感觉,而且反映的情感并非关键性的感觉,因此对当事人问题的探讨没有帮助。层次三:(3.0)咨询员回应的内容,能够完全反映当事人的想法与感觉,没有缩减或过度推论当事人表达的内涵,不过,无法反映当事人深层的感觉。层次四:(4.0)咨询员回应内容,能够反映当事人末表达的深层想法与感觉。这种回应,可以协助当事人觉察与体验先前无法接受或末觉察到的感觉。 以下说明咨询员四个层次的同理心回应:案例一 当事人:我的主管是个好大客功、逢迎拍马的人。我的单位原本有8个人,他为了讨好董事长,保住自己的宝座,自动将员颓缩减为4人,而业务量不变。这样一来,我跟办公室的同仁,每天一到办公室就忙得天昏地略,中午没得休息,晚上还得加班。他将所有责任丢给我们,每天只是来晃一下,就不见人影。这种践踏别人往上爬的人,简直连众兽都不如(音量提高,咬牙切齿)o更气人的是,不是加班就有加班费可以领,只要超过公司规定的加班时数,多余的抑班时数就算义务奉献。我每天回到家都已经三更半夜,孩子跟老婆早已入睡。隔天一大早出门,孩子、老婆都还未起床。昨天我的孩子托我老婆告诉我,说他已经一个多月没见到我.很想念我。我听了很难过,觉得好对不起家咨询员的四个层次的同理心回应如下:咨询员:其实,很多主管都很自私,这种问题不是只有你有,很多人都有。如果你学会拒绝,或许可以减少一些工作量,这样一来,就有更多的时间跟家人相处。(1.0)咨询员非但没有专注与倾听当事人语言与非语言行为,而且回应的内容并非同理心技术的使用。咨询员:你的工作量很大,每天忙到过气来。(2.0)咨询员只反映当事人部分的表面信息面且反映的感觉,并非当事人的关键性感觉.因此对当事人问题的探讨没有帮助。咨询员:你的主管很自私.为了自己利益,牺牲别人,让你忙得连家庭都无法照顾,你对主管愤怒,也对家人愧疚。(3.0)咨询员只反映当事人表面的感觉,并未触及当事人深层的想法与感觉,因此对当事人问题的帮助有限。咨询员:你的主管为了自己利益,不断剥削你,害你愧对家人。虽然你有无比的愤怒,可是他是主管,你对他束手无策,只能任他宰割,你怨恨自己无能力反抗。(4.0)咨询员的回应触及当事人深层的想法与感觉,因此有助于当事人问题的探讨。



文章编辑:心网小周 
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